Комплексные решения проблем — 7-ступенчатый подход к решению серьезных бизнес-задач

Комплексные навыки решения проблем являются одними из наиболее востребованных компетенций в деловом мире. Комплексное решение проблем включает в себя способность решать сложные задачи, которые часто встречаются в высокодинамичном контексте или в среде значительной неопределенности.

Хотя нет конкретной методологии для решения каждой сложной проблемы, вы можете использовать следующую последовательность: делают многие сложные проблемы управляемыми и в конечном итоге разрешимыми.

1. Определить и классифицировать сложную проблему

Чтобы стать привычным и инстинктивным решателем проблем, вам нужно разработать способ быстро понять тип проблемы, с которой вы имеете дело. Сложные проблемы могут состоять из многих взаимозависимых, динамических и разнообразных переменных. Их часто очень сложно создать таким образом, чтобы они четко определяли их границы.

Как правило, путь этой задачи состоит в том, чтобы изучить «общую картину» затронутых проблем. Найдите способ моделирования или сопоставления «самой большой» проблемы, с которой вы столкнулись, как метода определения проблемы.

2. Выберите подходящие источники исследований

Из общей картины сделайте некоторые предположения о системе, представляющей сложную задачу решения проблем. После того, как вы это сделаете, вам придется исследовать информацию, чтобы выкапывать больше идей, основывать свои предположения и давать некоторые варианты. Определите, где можно получить необходимую информацию.

3. Исследование информации

Решите, какие ресурсы могут содержать полезную информацию. Подумайте о людях, которые могут помочь вам решить проблему, подтвердить свои предположения и предоставить вам необходимую информацию.

4. Разработка опций

Используйте информацию, которую вы получаете, для разработки альтернатив и вариантов, которые можно изучить и проанализировать. Качество альтернатив, которые вы придумали, будет только таким же хорошим, как качество информации, которую вы генерируете из своих исследований.

В сложных решениях проблем ваш подход к разработке альтернатив действий может быть весьма разнообразным. Одним из способов является «метод Эдисона», в котором изобретатель линейным образом прошел неограниченное количество потенциальных альтернатив, пока что-то не щелкнуло.

5. Evaluate Options

Следующий шаг в этом процессе — это оценить параметры, которые вы создали, чтобы принять решение о действии. Существует множество аналитических инструментов, доступных для лиц, принимающих решения, для помощи в такой оценке. Здесь вы можете использовать хорошо разработанные методы решения проблем, чтобы справиться с проблемой

6. Принять решение и принять меры

Одной из проблем решения сложных проблем является эмоциональная проблема, связанная с процессом принятия решений. Для принятия решений в условиях некоторой неопределенности требуется гибкое мышление. Развитие способности принимать меры в частичной информации может помочь подготовить вас к более сложным контекстам принятия решений.

7. Мониторинг результатов и корректировка

Само собой разумеется, что вы должны следить за результатами решений, которые вы приняли для решения сложной проблемы. Определение измерений по действительно сложным проблемам может быть трудным делом. Тем не менее, отслеживая линию между предположениями вашей модели и результатами, которые вы наблюдаете из своего решения, вы можете определить, где должны быть сделаны корректировки (если они считаются необходимыми).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *